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用愛擦亮城市窗口

來源: 2022-04-07 08:19:36

在我市有一位“三免的哥”。11年來,他為“老人、孕婦、殘疾人”免費提供乘車服務,減免車費7萬余元。他就是全國勞動模范、市馳方汽車出租有限責任公司“王海峰勞模車隊”隊長王海峰——

用愛擦亮城市窗口

王海峰每天都會給車輛消毒。

“對車輛每天兩次消毒,要求乘客掃安康碼,佩戴口罩。沒有口罩的,我車里配備了,可以方便乘客取用。”4月2日,在市馳方汽車出租有限責任公司,記者見到了準備出車的王海峰。他正在對車輛進行全面消毒,疫情發生以來,對車輛消毒成為了出車前的重點工作。

由一名普通的出租汽車駕駛員成長為全國勞模,47歲的王海峰感慨萬分:“淮北這座‘好人之城’,給予我們一家太多溫暖。我就想著,我一定要為這座城市做點事情,表達感激之情。”

2011年8月,王海峰帶著妻兒從老家蕭縣農村來到淮北,從事出租車駕駛工作。剛來淮北時,房東和鄰居對他們的熱情照顧,讓他們在這座人生地不熟的城市里找到了家的感覺,也讓他學會了感恩。

于是,自2011年9月份開始,王海峰在車內懸掛了充滿愛心的溫馨提示牌,自發推出了老人、孕婦、殘疾人免費乘車的愛心舉措。從此,淮北市的大街小巷多了一輛貼有“三免”標識的愛心出租車,王海峰也因此被市民親切地稱為“三免的哥”。

2013年4月份的一天上午,王海峰在帝景翰園小區遇到了一位準備打車去醫院的坐輪椅的老大爺,把他扶上出租汽車,從其口中得知他是一名退休老教師,名叫王綏澤,快80歲了,兒女都不在身邊,只有一位保姆照顧他的日常生活。

由于身體不好,老人經常要到醫院去治療,出行非常不便。把老人送到醫院后,王海峰給他留下了名片,讓老人離開醫院的時候打電話,他便會趕過來送老人回家。從那以后,這位老人就成了王海峰的常客,只要出門就會和他聯系。

2014年夏天,這位老人生病但又不想住院,就得每天早上7點半準時趕到醫院接受治療,下午4點多治療結束再回家。連續20多天,都是王海峰接送老人往返。出院以后,老人覺得過意不去,特地讓他的保姆買了兩條香煙作為感謝,但被王海峰謝絕了。“每天能接送您老人家,我覺著可高興呢!”王海峰的笑容如和煦春風,溫暖著老人的心。

2015年11月份,82歲的市民張先生和老伴在相山公園門口搭乘了王海峰的出租車。剛上車沒多久,坐在后排的張先生突然心臟病發作,可把其老伴嚇壞了。

“大娘別哭,照看好大爺,我這加快速度……”王海峰一邊安慰她一邊加快速度,朝附近的淮北礦工總醫院趕去。把張先生送到了急救室,又幫他們辦好就診手續。

經過半個多小時的搶救,老人家終于脫離了生命危險。等張先生的兒子趕到醫院、向他交待了老人的病情及治療情況后,王海峰才放心地離開了醫院。

11年來,王海峰親歷了這座城市發生的巨變,他的生命與情感早已融入了淮北這方熱土,時刻與她同呼吸,共命運。

“出租車是城市流動的窗口,我要做的就是把窗口擦亮。”王海峰說,淮北就是我的家,要盡自己的微薄之力更好地感恩這座城市,我要把這里的一草一木、一街一道當作自己的家園來愛護,把這里的人們包括老年人、殘疾人、孕婦當作自己的親戚朋友和兄弟姐妹一樣對待,為他們提供更好的服務。

由于工作的特殊性,出租車駕駛員逢年過節陪伴家人的機會很少。2019年高考前一天晚上,獨自一人住在鄉下的老母親突然生病,王海峰連夜開車回家,把母親送到徐州第二人民醫院進行治療。

但是第二天就是高考,王海峰還要參加行業管理部門組織的愛心送考活動,這是他每年都會參加的公益活動,而且送考線路和名單都已經確定,臨時更換會給考生和家長帶來一定麻煩。

于是,第二天早晨6時許,王海峰就從徐州趕回了淮北,留下妻子獨自一人在醫院照顧母親。對此他感到很內疚,但他說:“男人肩上有責任,學生們考大學是人生大事,我不能耽誤他們。我相信母親,也會理解我的選擇。”

王海峰常說,做了一件好事,別人不一定記得住你的名字,但他一定能記住曾經提供幫助的是一位出租車駕駛員。特別是外地人到淮北,他乘坐的出租車干凈,他就會感覺到淮北這座城市都干凈;他乘坐的出租車駕駛員文明,他就能感到這座城市都文明。

2016年10月份,在王海峰的影響和帶動下,有10位出租車駕駛員自愿加入了“三免”行列,成立了以王海峰的名字命名的“王海峰勞模車隊”。車隊成立至今,累計開展各類志愿服務和公益活動60余次,拾到乘客遺失物品百余件,折合人民幣4萬余元。免費接送老人、孕婦、殘疾人8000余人,減免車費6萬余元。2018年2月,在淮北市“最美出租車駕駛員”評比表彰中,“王海峰勞模車隊”被市總工會授予淮北市“工人先鋒號”,10名隊員全部被授予淮北市“五一勞動獎章”。

這些年,王海峰先后獲得“全國勞動模范”“全國五一勞動獎章”“中國好人”“安徽省勞動模范”“十佳江淮志愿者”“安徽省最美農民工”等榮譽稱號。

2017年10月,王海峰“三免服務”勞模創新工作室成立。工作室成立以來,始終把創新服務工作方法作為工作室目標,通過不斷創新,推出了出租車行業文明優質服務“五步工作法”,樹立起了我市出租車行業優質服務的一個“標桿”,全面提升了我市出租車行業的整體形象,促進和引導出租車行業、駕駛員向知識型、技能型、創新型人才轉變,提高了服務能力,方便了市民出行,樹立了城市窗口形象。

2020年春,在疫情防控嚴峻的形勢面前,王海峰自愿請戰,投入到疫情防控第一線,牽頭成立了“淮北市醫務人員保障出行志愿服務隊”,免費接送醫務人員4000余人次。

逢年過節,王海峰都會收到很多客人發來的祝福短信。而這,就是他最快樂的時刻。

■?記者 徐志勤 通訊員 張鋒

記者 梅月 攝

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